Quanti prodotti connessi hai oggi? Sapevi che puoi trasformarli in Machine Customer?

Ora puoi abilitare le funzionalità di Machine Customer nel tuo DPS, per consentire ai tuoi prodotti connessi di rilevare automaticamente la necessità di sostituire un pezzo di ricambio, in base al loro uso o alle loro condizioni, e attivare il processo di acquisto.

In questo modo i clienti possono acquistare rapidamente le parti di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, attraverso una nuova esperienza di acquisto.

Per supportare questa esperienza, abbiamo recentemente rilasciato nuove funzionalità.

Wear Metric

Il monitoraggio dell'usura di un pezzo di ricambio è il primo passo per automatizzare il suo approvvigionamento.

Grazie alla metrica di Wear, è possibile valutare il livello di usura di un pezzo di ricambio in un determinato livello di tempo. Il livello di usura è un valore percentuale che parte da zero (il componente è nuovo) e aumenta di giorno in giorno; e quando raggiunge il 100%, significa è il momento di sostituire il componente.

Replacement Action

La Replacement Action attiva il processo di sostituzione di un componente.

Quando lo stato di un componente è DA SOSTITUIRE, cliccando su Replacement Action il cliente può aprire un popup con i dettagli dell'azione. Il popup mostra la data di scadenza, una descrizione tecnica e un'opzione rapida per aggiungere il componente al carrello e completare l'acquisto.

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Store

Lo Store include i pezzi di ricambio presenti nel Catalogo, il Carrello e una sezione in cui il cliente può rivedere e monitorare lo stato dei suoi ordini.

Quando il cliente effettua un ordine suggerito dal DPS, viene attivato un flusso di gestione degli ordini che include diversi attori e diverse fasi, dalla creazione dell'ordine alla consegna dei prodotti acquistati.

‍Come si configura il Machine Customer?

Per abilitare le funzionalità di Machine Customer, si associa, tramite la Console, la Wear Metric a uno o più Pezzi di ricambio e Modelli di prodotto. Lo stesso pezzo di ricambio può avere durata e livelli di usare differenti a seconda del modello di prodotto in cui è installato.

Quando viene creata una Wear Metric, vengono creati automaticamente anche gli Events, che segnalano quando è stato superato il livello di usura tollerato.

Oltre agli Events, vengono create anche le Replacement Actions, che informano l'utente su cosa fare.

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Tutte queste funzionalità  sono disponibili per il seguente modulo: SPARE PARTS & CONSUMABLES

‍Sei pronto a trasformare i tuoi prodotti connessi in Machine Customers? Pianifica una demo per scoprire come le nostre funzionalità di Machine Customer possono aiutarti a trasformare la fornitura di pezzi di ricambio in un flusso di entrate ricorrente.