Servitly è un SaaS multi-vista usato dai tuoi clienti e dai tuoi team di service
VISTE Per i CLIENTI
Un Connected Portal per i tuoi clienti...
Operation Manager
Operatore
Nel tuo Connected Portal, i clienti accedono a dati approfonditi, informazioni pratiche, raccomandazioni e funzionalità digitali che li aiutano a sfruttare al meglio il prodotto connesso.
Questo è il mezzo per offrire i tuoi Servizi Digitali.
Monitoraggio remoto
Controllo remoto
Avvisi
Gestione della flotta di prodotti
Manutenzione assistita
Risoluzione guidata dei problemi
Rapporti sulle prestazioni
Gestione delle sottoscrizioni digitali
E-Commerce contestuale intelligente
VISTE PER IL SERVICE
...e una Connected Control Room a supporto dei tuoi team di service
Service manager
Tecnico
Nella tua Connected Control Roomi team di service accedono a dati dettagliati, approfondimenti, informazioni pratiche e funzionalità digitali, che supportano le loro attività di service.
Questo è il sistema che supporta la tua offerta di servizi post-vendita abilitati dal digitale.
Diagnostica remota
Configurazione remota
Monitoraggio delle attività di manutenzione
Monitoraggio e controllo della base installata
Configurazioni in modalità bulk
Manutenzione intelligente
Analisi dello stato e delle prestazioni della base installata
tutto questo è possibile grazie a:
Un back-end per la gestione dei digital shadow IoT, l’estrazione di informazioni, le logiche di business e le integrazioni
Il nostro back-end basato su cloud offre la gestione dei Digital Shadow IoT, motori di monitoraggio ed elaborazione dati, la gestione delle logiche di business, funzioni di e-commerce, integrazioni con sistemi aziendali e tecnologie IoT.
Digital Shadow IoT
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Gemelli digitali
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Gestisci il Digital Twin IoT di tutti i prodotti connessi, gestisci il loro provisioning e il ciclo di vita, archivia i dati grezzi e abilita il controllo remoto
Monitoraggio ed elaborazione dati
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Motori di elaborazione e monitoraggio
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Elabora continuamente dati grezzi per estrarre informazioni pratiche, individuare eventi, attivare avvisi e notifiche per quelli rilevanti, fornire raccomandazioni operative e attivare processi aziendali
Gestione delle logiche di business
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Logica e dati aziendali
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Integra il tuo sistema CRM per mantenere sincronizzati entità aziendali come clienti e utenti, il tuo sistema FSM, per creare automaticamente ticket e ordini di lavoro, e il tuo portale clienti per offrire un'esperienza uniforme e coerente
Funzioni di e-commerce
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Funzioni di e-commerce
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Gestisci tutti i processi d'acquisto e il rinnovo delle sottoscrizioni ai piani di servizio digitali, dei pezzi di ricambio e dei consumabili
Integrazioni con i sistemi aziendali
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Integrazioni di sistemi aziendali
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Integra il tuo sistema CRM per mantenere sincronizzati entità aziendali come clienti e utenti, il tuo sistema FSM, per creare automaticamente ticket e ordini di lavoro, e il tuo portale clienti per offrire un'esperienza uniforme e coerente
Connettori IoT
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Connettori IoT
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Collegati a diverse piattaforme e tecnologie IoT per raccogliere i dati grezzi dai prodotti connessi e stabilire una comunicazione bidirezionale
Progetta interfacce utente profilate per tutti i ruoli coinvolti nel tuo sistema prodotto-servizio. Personalizza la navigazione, le pagine, i contenuti, le interazioni e i widget, grazie ad un editor drag-and-drop intuitivo.
Scegli e configura gli algoritmi di elaborazione
Configura i nostri algoritmi predefiniti, o creane di tuoi, per calcolare le informazioni più significative riguardo alla salute, produttività, consumo, qualità, usura, connettività del prodotto e qualsiasi altro tema di interesse per i tuoi utenti.
Adatta il sistema a tutto il tuo catalogo prodotti
Definisci tutti i modelli di prodotto connessi e configura tutti gli elementi specifici: interfacce, algoritmi, regole, dati grezzi, comandi e parametri.
Configura il catalogo della parti di ricambio
Crea il catalogo dei ricambi da vendere nello store. Monitora la loro usura e proponi la loro sostituzione al momento giusto.
Gestisci il ciclo di vita del tuo sistema
Utilizza l’ambiente di sviluppo per configurare nuove funzionalità, quello di staging per testarle e l’ambiente di produzione per rilasciarle agli utenti.
Definisci tutte le azioni da eseguire
Definisci con precisione quali azioni gli utenti devono eseguire quando il sistema rileva determinate condizioni, superando l’ambiguità e l’incertezza di guardare ai soli dati grezzi.
Definisci gli eventi rilevanti
Specifica tutti i tipi di eventi che desideri monitorare. Organizzali per tipo e tema. Imposta le condizioni che il back-end utilizzerà per rilevarli elaborando i dati grezzi.
Il tuo brand e la tua terminologia multilingua
Configura tutti gli elementi visivi che rappresentano il tuo brand. Usa la tua terminologia e traducila in tutte le lingue desiderate.
Controllo e aggiornamento remoto dei prodotti
Definisci i comandi e i parametri abilitati per il controllo remoto e gestisci gli aggiornamenti firmware.
Aggiungi tue componenti all’interfaccia utente
Integra tue componenti per creare visualizzazioni uniche e coerenti con i tuoi prodotti e il tuo brand.
Integra sistemi esterni
Sfrutta i nostri plugin built-in per integrare il tuo sistema a software di terze parti. Definisci automazioni per invocare API.
Inizia subito!
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